Bạn có lẽ đã nghe nói về “The Voice”, chương trình truyền hình thực tế ăn khách của NBC. Khởi chiếu từ mùa thu năm 2011, “The Voice” có nét tương đồng với “American Idol” nhưng có những điểm khác biệt cốt lõi. Đây không chỉ là một cuộc thi tài năng âm nhạc, mà còn là một chương trình huấn luyện và cố vấn âm nhạc xuất sắc. Bốn huấn luyện viên, đều là những siêu sao trong các thể loại âm nhạc khác nhau, sẽ chọn ra đội của mình và dẫn dắt các thí sinh phát triển với tốc độ “tia chớp”, với hy vọng giành được sự bình chọn của khán giả để trở thành người chiến thắng. Mỗi tuần, hai thí sinh có thứ hạng thấp nhất sẽ bị loại. Người chiến thắng sẽ nhận được hợp đồng thu âm trị giá 100.000 USD với Universal Records cùng quyền khoe khoang danh hiệu suốt đời. Vậy, làm thế nào để một thí sinh chiến thắng “The Voice” (và huấn luyện viên của họ đánh bại ba người còn lại)? Tất cả đều quy về marketing.
Dưới đây là năm bài học marketing then chốt rút ra từ chương trình này:
TÓM TẮT
- 1 1. Xây Dựng Câu Chuyện Thương Hiệu – Yếu Tố Cốt Lõi Để Chinh Phục Khán Giả
- 2 2. Nhận Diện Giọng Ca Và Khán Giả Mục Tiêu
- 3 3. “Walk Your Talk” – Truyền Tải Hình Ảnh Chuyên Nghiệp
- 4 4. Đa Dạng Hóa Kênh Truyền Thông – Không Bao Giờ Phụ Thuộc Vào Một Nguồn Duy Nhất
- 5 5. Sức Mạnh Của Người Cố Vấn – Đặt Khách Hàng Làm Trung Tâm
1. Xây Dựng Câu Chuyện Thương Hiệu – Yếu Tố Cốt Lõi Để Chinh Phục Khán Giả
Trong bất kỳ cuộc cạnh tranh nào, tài năng là yếu tố cần thiết, nhưng một câu chuyện hấp dẫn sẽ giúp bạn thực sự chinh phục trái tim công chúng. Tương tự, câu chuyện về nguồn gốc của doanh nghiệp bạn là một điểm bán hàng quan trọng, giúp bạn nổi bật giữa đám đông đối thủ. Một câu chuyện thương hiệu độc đáo và chân thực có khả năng kết nối cảm xúc với khách hàng, tạo nên sự khác biệt và lòng trung thành lâu dài.
2. Nhận Diện Giọng Ca Và Khán Giả Mục Tiêu
Thí sinh cần nhanh chóng xác định mình là loại ca sĩ nào và đối tượng khán giả của họ là ai. Bạn là một ca sĩ nhạc đồng quê với giọng hát trong trẻo, khả năng cảm thụ âm nhạc tốt và chút cá tính? Đó cũng có thể là tệp người hâm mộ trung thành của bạn, vì vậy hãy đảm bảo bạn luôn trung thành với họ qua việc lựa chọn bài hát phù hợp. Điều này giống như việc doanh nghiệp của bạn cần xác định rõ thị trường mục tiêu và đảm bảo sự phù hợp giữa các dịch vụ, sản phẩm bạn cung cấp với nhu cầu của nhóm khách hàng đó.
Thí sinh thể hiện tài năng trên sân khấu The Voice
3. “Walk Your Talk” – Truyền Tải Hình Ảnh Chuyên Nghiệp
Khi bước lên sân khấu, trực tiếp trên sóng truyền hình quốc gia, bạn phải thể hiện mình là một siêu sao thực thụ. Không quan trọng bạn đã làm công việc gì trước đó, bạn cần “nói được, làm được”. Điều này có nghĩa là phong thái, giọng nói, và hành động của bạn phải nhất quán với hình ảnh mà bạn mong muốn xây dựng. Đối với doanh nghiệp, điều này thể hiện qua chất lượng sản phẩm, dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp và cách truyền thông nhất quán với giá trị cốt lõi của thương hiệu.
4. Đa Dạng Hóa Kênh Truyền Thông – Không Bao Giờ Phụ Thuộc Vào Một Nguồn Duy Nhất
Các thí sinh “The Voice” tận dụng nhiều hình thức truyền thông để nhận được sự ủng hộ. Họ không chỉ xuất hiện trên truyền hình mà còn thu thập phiếu bầu qua điện thoại, tin nhắn, lượt tải iTunes và Internet. Các thí sinh và huấn luyện viên cũng tích cực tương tác trên mạng xã hội suốt cả tuần. Tương tự, trong kinh doanh, việc chỉ dựa vào một hoặc hai kênh truyền thông để truyền tải thông điệp là một sai lầm. Marketing cần diễn ra liên tục và đa dạng, không nên chỉ là những nỗ lực rời rạc, nhất thời.
5. Sức Mạnh Của Người Cố Vấn – Đặt Khách Hàng Làm Trung Tâm
Đừng bao giờ đánh giá thấp sức mạnh của một người cố vấn tuyệt vời. Huấn luyện viên Blake Shelton, với chiều cao ấn tượng và phong thái điềm đạm, đã dẫn dắt hai thành viên trong đội của mình giành chiến thắng “The Voice”, vượt qua cả Christina Aguilera và CeeLo Green. Ông tập trung làm nổi bật đội của mình chứ không phải bản thân. Điều này cũng tương tự với doanh nghiệp của bạn: luôn phải đặt khách hàng làm trung tâm, phục vụ họ hết mình, thay vì chỉ nói về bản thân. Đôi khi điều này khó thực hiện hơn bạn nghĩ.
Vì vậy, nếu bạn chưa xem “The Voice”, hãy bật kênh NBC vào tối thứ Hai và thứ Ba hàng tuần. Bạn có thể biện minh cho việc ngồi xem TV bằng cách tin rằng, chương trình này có thể giúp bạn thu hút thêm nhiều khách hàng hơn!
Tài liệu tham khảo:
- “The Voice” là một chương trình thi hát thực tế của Mỹ được phát sóng trên NBC. Dựa trên phiên bản gốc “The Voice of Holland”, chương trình tìm kiếm những tài năng ca hát mới (đơn ca hoặc song ca) từ các thí sinh khao khát, từ 15 tuổi trở lên, được tuyển chọn qua các buổi thử giọng công khai. Người chiến thắng được xác định thông qua bình chọn của khán giả qua điện thoại, Internet, tin nhắn SMS và các lượt tải bài hát của thí sinh trên iTunes Store; họ sẽ nhận được 100.000 USD và một hợp đồng thu âm với Universal Music Group. Tính đến nay, chương trình đã có ba người chiến thắng: Javier Colon, Jermaine Paul và Cassadee Pope. “The Voice” bắt đầu phát sóng vào ngày 26 tháng 4 năm 2011. Chương trình đã nhanh chóng trở thành một hit đối với NBC và được mở rộng sang lịch phát sóng mùa thu với mùa thứ ba ra mắt vào ngày 10 tháng 9 năm 2012. Chương trình có một ban giám khảo gồm bốn người, những người đánh giá phần trình diễn của các thí sinh. Mỗi giám khảo cũng đóng vai trò là huấn luyện viên, hướng dẫn đội của họ trong suốt phần còn lại của mùa giải. Họ cũng cạnh tranh để đảm bảo thí sinh của mình giành chiến thắng, qua đó trở thành huấn luyện viên chiến thắng. Ban giám khảo ban đầu bao gồm Christina Aguilera, Cee Lo Green, Adam Levine và Blake Shelton. Đội hình cho mùa thứ tư bao gồm Levine, Shelton, Shakira và Usher. Ban giám khảo ban đầu sẽ đảm nhận mùa thứ năm, trong khi đội hình sau sẽ xuất hiện trong mùa thứ sáu. Chương trình được dẫn dắt bởi Carson Daly, với Christina Milian đóng vai trò là phóng viên truyền thông xã hội.*
