Việc lựa chọn một viện dưỡng lão phù hợp là một quyết định quan trọng, đòi hỏi sự cân nhắc kỹ lưỡng và tìm hiểu thông tin toàn diện. Bên cạnh các nguồn tài liệu và thông tin trực tuyến, việc trực tiếp tham quan cơ sở là một trong những cách hiệu quả nhất để đánh giá và đưa ra lựa chọn sáng suốt. Bài viết này sẽ cung cấp một hướng dẫn chi tiết, tập trung vào những khía cạnh cần quan sát và câu hỏi cần đặt ra khi bạn ghé thăm một viện dưỡng lão tiềm năng tại New York, giúp bạn tự tin hơn trong quá trình đưa ra quyết định quan trọng này.
TÓM TẮT
I. Chuẩn Bị Trước Khi Tham Quan
Trước khi đến viện dưỡng lão, hãy liên hệ để đặt lịch hẹn với nhân viên phụ trách tuyển sinh. Việc này đảm bảo bạn sẽ có người hỗ trợ và giải đáp thắc mắc. Đồng thời, hãy chuẩn bị một danh sách các câu hỏi liên quan đến chính sách và quy trình của viện, bao gồm:
- Quy định về sử dụng đồ dùng cá nhân và đồ nội thất.
- Chính sách về các yêu cầu ăn uống đặc biệt hoặc món ăn dân tộc.
- Thủ tục liên quan đến việc chỉ định phòng và thay đổi phòng ở.
- Quy định về việc giữ chỗ khi người bệnh cần nhập viện hoặc nghỉ phép điều trị.
- Quy trình xử lý trường hợp khẩn cấp.
- Các quy định về tự chăm sóc bản thân.
- Chính sách về cuộc gọi điện thoại.
- Quy định về việc ra ngoài thăm gia đình hoặc bạn bè trong thời gian ngắn.
- Thủ tục xử lý các trường hợp mất cắp.
- Quy trình xử lý khiếu nại.
- Quyền tiếp cận quỹ cá nhân.
Bản sao các chính sách này nên có sẵn khi bạn yêu cầu.
II. Đánh Giá Tổng Quan Cơ Sở Vật Chất
Khi bạn đến tham quan, hãy tìm kiếm giấy phép hoạt động của viện dưỡng lão, thường được trưng bày công khai tại sảnh chính. Quan sát môi trường xung quanh là yếu tố then chốt để đánh giá mức độ phù hợp của viện. Đây cũng là cơ hội để bạn đặt câu hỏi về dịch vụ chăm sóc và làm rõ các vấn đề liên quan đến việc đưa người thân vào viện. Hãy quan sát kỹ lưỡng và lưu ý những điểm sau:
A. Ngoại Thất và Nội Thất
- Phòng ở của người cư trú có được trang trí bằng đồ dùng cá nhân không?
- Mỗi người cư trú có ít nhất một ghế ngồi thoải mái không?
- Mỗi người cư trú có đủ không gian tủ quần áo và ngăn kéo có khóa hoặc nơi cất giữ an toàn không?
- Có khu vực ngoài trời nào để người cư trú đi dạo hoặc ngồi không, và khu vực này có được sử dụng thường xuyên không?
- Trang thiết bị (xe lăn, thiết bị trị liệu, v.v.) có vẻ hoạt động tốt không?
- Có phòng chờ hoặc khu vực nào để người cư trú tiếp khách riêng tư không?
B. An Toàn
Theo các tiêu chuẩn của Tiểu bang và Liên bang, viện dưỡng lão phải đảm bảo môi trường an toàn cho người cư trú, bất kể họ có khả năng di chuyển hay ngồi xe lăn, có lẫn lộn hay thị lực kém. Hãy tìm kiếm:
- Tay vịn ở hành lang và các vị trí quan trọng khác.
- Lối đi rộng rãi, thông thoáng.
- Các mối nguy hiểm tiềm ẩn có thể gây tai nạn.
- Hệ thống chiếu sáng tốt.
- Điện thoại và thông báo in chữ lớn được đặt ở vị trí thuận tiện cho người ngồi xe lăn sử dụng.
- Nhiệt độ trong nhà phù hợp và người cư trú có được mặc quần áo đúng cách không.
- Lối thoát hiểm được đánh dấu rõ ràng và thang máy được chiếu sáng tốt.
Tìm hiểu xem sở cứu hỏa địa phương có tham gia diễn tập phòng cháy chữa cháy và tần suất diễn tập tại viện dưỡng lão là bao lâu.
C. Vệ Sinh
Một viện dưỡng lão tốt phải sạch sẽ. Hãy kiểm tra kỹ lưỡng các góc phòng ở, nhà vệ sinh, bếp, trạm y tá, v.v., cũng như các phòng chờ chính. Quan sát sự sạch sẽ Ở MỌI NƠI.
Mùi khó chịu thường phản ánh vấn đề. Nếu có mùi trong một khu vực cụ thể, hãy quay lại sau một khoảng thời gian hợp lý để xem mùi đó đã được xử lý chưa. Điều này sẽ cho bạn biết thời gian viện dưỡng lão cần để giải quyết nguyên nhân gây ra mùi khó chịu.
III. Đánh Giá Sinh Hoạt Hàng Ngày, Giao Tiếp Xã Hội và Giải Trí
- Người cư trú có ra khỏi giường không?
- Người cư trú có ăn mặc chỉnh tề và trông giống như đang mặc quần áo của chính họ không?
- Người cư trú có tham gia vào các hoạt động hay chỉ ngồi trong phòng chờ hoặc hành lang?
- Có hoạt động nào diễn ra ở các hành lang không?
- Người cư trú có giao lưu với nhau không?
- Nhân viên có gọi tên người cư trú khi tương tác không?
- Nhân viên có tương tác với người cư trú một cách ấm áp và thân thiện không?
- Nhân viên có phản hồi khi có người gọi giúp đỡ không?
- Người cư trú có được hỗ trợ đi lại để tập thể dục hoặc phục hồi chức năng không?
Hãy hỏi vài người cư trú xem họ thường làm gì để giết thời gian và điều gì họ đặc biệt thích làm tại viện dưỡng lão.
A. Phân Công Phòng Ở
- Người cư trú có ở chung phòng không? Bao nhiêu người một phòng?
- Viện có chọn bạn cùng phòng tương thích không?
- Việc phân phòng có dựa trên mức độ nghiêm trọng của bệnh tật không?
- Viện xử lý các vấn đề giữa những người ở cùng phòng như thế nào?
B. Thực Phẩm và Ăn Uống
Bữa ăn là một phần quan trọng trong ngày của người cư trú. Nhiều cơ sở cố gắng tạo không khí “ít mang tính thể chế” hơn bằng cách sử dụng khăn trải bàn, đồ sứ và bạc để làm cho bữa ăn thêm phần hấp dẫn. Cố gắng đến thăm vào giờ ăn để quan sát cách thức phục vụ và cách nhân viên tương tác với người cư trú.
- Thức ăn trông có hấp dẫn và chất lượng tốt không?
- Người cư trú có lựa chọn thay thế cho thực đơn chính không?
- Người cư trú có được khuyến khích và hỗ trợ ăn uống (nếu cần) không?
- Việc giao lưu có được khuyến khích trong bữa ăn không?
- Phòng ăn có sạch sẽ, hấp dẫn và nhiều màu sắc không?
IV. Chăm Sóc Y Tế và Điều Dưỡng
Mặc dù khó quan sát trực tiếp các quy trình y tế/điều dưỡng, bạn có thể đặt câu hỏi:
- Cùng một y tá hoặc nhân viên chăm sóc có phụ trách người cư trú trong mỗi ca làm việc không?
- Bác sĩ của bạn có thể chăm sóc bạn tại viện dưỡng lão không?
- Nếu bạn không có bác sĩ, bác sĩ đó là ai và bạn hoặc người thân sẽ có mối quan hệ như thế nào với bác sĩ này?
- Tần suất thăm khám là bao lâu và các trường hợp khẩn cấp về y tế sẽ được xử lý như thế nào?
- Hỏi về tần suất đánh giá để thu thập thông tin về người cư trú, bao gồm Bộ Dữ liệu Tối thiểu (MDS) và Công cụ Đánh giá Bệnh nhân (PRI).
- Nếu cần chăm sóc y tế vượt ra ngoài quy trình thông thường, liệu có thể gọi chuyên gia không? Quy trình này diễn ra như thế nào?
A. Liệu Pháp Đặc Biệt
Nếu bạn có thể cần liệu pháp ngôn ngữ, vật lý hoặc liệu pháp đặc biệt, hãy xem xét các phòng trị liệu. Nếu có thể, hãy nói chuyện với người phụ trách.
- Liệu pháp được cung cấp thường xuyên như thế nào?
- Liệu pháp có thể được cung cấp tùy chọn hoặc theo hình thức trả phí riêng không?
- Bác sĩ của viện có tham gia đánh giá liệu pháp và phản ứng của bạn với nó không?
B. Bệnh Alzheimer và Các Chứng Sa Sút Trí Tuệ Khác
Việc thiết kế và quảng bá dịch vụ cho bệnh Alzheimer và các chứng sa sút trí tuệ khác dựa trên nhu cầu cá nhân của mỗi người cư trú nhằm tối đa hóa sức khỏe thể chất và tinh thần (chăm sóc lấy người bệnh làm trung tâm). Các dịch vụ này nằm trong các tiêu chuẩn chăm sóc chung. Mặc dù một viện dưỡng lão có thể tuyên bố cung cấp dịch vụ chuyên biệt cho bệnh Alzheimer và các chứng sa sút trí tuệ khác hoặc vận hành một đơn vị được chỉ định, Cục Y tế Tiểu bang New York (NYS DOH) không cấp phép cho các dịch vụ này như một hạng mục riêng biệt. Tuy nhiên, Cục hợp tác với các viện dưỡng lão để đảm bảo chất lượng chăm sóc cao nhất cho tất cả người cư trú, bao gồm cả những người mắc bệnh Alzheimer và các chứng sa sút trí tuệ khác, theo tiêu chuẩn của Liên bang.
Người tiêu dùng được khuyến khích thực hiện thẩm định để xem xét và lựa chọn các dịch vụ phù hợp. Khi đánh giá dịch vụ cho bệnh Alzheimer và các chứng sa sút trí tuệ khác, hãy chắc chắn đặt các câu hỏi sau:
- Nhân viên của quý vị nhận được những đào tạo chuyên biệt nào để làm việc với người cư trú mắc bệnh Alzheimer và các chứng sa sút trí tuệ khác?
- Quý vị cung cấp những dịch vụ và hoạt động chuyên biệt nào cho những người cư trú này?
- Nhân viên từ các khu vực khác của viện có thay thế khi thiếu nhân sự cho nhóm dân số này không?
- Không gian vật lý có được thiết kế để giảm bớt sự kích động, bối rối và hành vi khó khăn không?
- Có các biện pháp phòng ngừa cụ thể hoặc các tính năng an toàn nào để ngăn chặn việc đi lang thang ra khỏi viện dưỡng lão không?
- Viện có những tính năng an toàn nào khác?
- Chính sách của viện dưỡng lão về chăm sóc vệ sinh/mất kiểm soát là gì?
- Viện có cung cấp sự hỗ trợ hoặc giáo dục liên quan đến bệnh Alzheimer và các chứng sa sút trí tuệ cho gia đình không?
- Có trường hợp hoặc thời điểm nào mà người thân của tôi sẽ buộc phải rời khỏi viện dưỡng lão không?
C. Dịch Vụ Tâm Thần, Khuyết Tật Trí Tuệ và Khuyết Tật Phát Triển
Bất kỳ ai đăng ký nhập viện dưỡng lão đều phải được đánh giá để xác định xem viện dưỡng lão có thể cung cấp các dịch vụ mà cá nhân đó cần hay không. Một trong những công cụ được sử dụng để thực hiện đánh giá này là Sàng lọc Tiền Nhập viện và Đánh giá Người cư trú (PASRR). PASRR xác định liệu một cá nhân đang tìm cách nhập viện dưỡng lão có bị bệnh tâm thần, khuyết tật trí tuệ và/hoặc khuyết tật phát triển hay không.
Bước đầu tiên trong quy trình PASRR là đơn vị giới thiệu (ví dụ: bệnh viện hoặc cơ quan chăm sóc sức khỏe tại nhà) hoàn thành cái gọi là sàng lọc Cấp độ I. Nếu không có bằng chứng về bệnh tâm thần, khuyết tật trí tuệ và/hoặc khuyết tật phát triển, và người nộp đơn được xác định là cần chăm sóc viện dưỡng lão, người đó có thể được nhận vào viện dưỡng lão.
Đánh giá PASRR Cấp độ II được hoàn thành khi sàng lọc Cấp độ I xác định có khả năng mắc bệnh tâm thần, khuyết tật trí tuệ và/hoặc khuyết tật phát triển. Đánh giá PASRR Cấp độ II cũng có thể được thực hiện cho những người cư trú hiện đang ở viện dưỡng lão mà có nghi ngờ về sự thay đổi đáng kể về tình trạng thể chất hoặc tinh thần của họ.
Nếu đánh giá PASRR Cấp độ II xác định có sự hiện diện của bệnh tâm thần, khuyết tật trí tuệ và/hoặc khuyết tật phát triển, phải đưa ra quyết định liệu bệnh tâm thần, khuyết tật trí tuệ và/hoặc khuyết tật trí tuệ có nghiêm trọng đến mức cần dịch vụ chuyên biệt hay ít nghiêm trọng hơn và cần dịch vụ sức khỏe tâm thần ít chuyên sâu hơn (dịch vụ có cường độ thấp hơn). Quyết định này được cung cấp cho người nộp đơn bằng văn bản (thư xác định).
Nếu người đăng ký hoặc người cư trú viện dưỡng lão được xác định là cần dịch vụ chuyên biệt cho bệnh tâm thần, họ KHÔNG ĐƯỢC phép nhập viện hoặc tiếp tục cư trú tại viện dưỡng lão. Dịch vụ chuyên biệt phải được cung cấp nội trú tại cơ sở chăm sóc sức khỏe tâm thần, chẳng hạn như bệnh viện tâm thần, trung tâm tâm thần hoặc, đối với trẻ vị thành niên, cơ sở điều trị nội trú.
Nếu người đăng ký hoặc người cư trú viện dưỡng lão cần dịch vụ chuyên biệt hoặc dịch vụ có cường độ thấp hơn cho khuyết tật trí tuệ/phát triển, họ có thể được nhận vào viện dưỡng lão, với điều kiện là viện dưỡng lão tiếp nhận được trang bị để cung cấp các dịch vụ cần thiết hoặc sắp xếp các dịch vụ đó. Người đăng ký viện dưỡng lão hoặc người đại diện hợp pháp của họ có thể kháng cáo quyết định Cấp độ II, như được xác định trong thư xác định.
Khi xem xét các viện dưỡng lão, hãy đặt các câu hỏi sau liên quan đến việc cung cấp dịch vụ cho người mắc bệnh tâm thần, khuyết tật trí tuệ và/hoặc khuyết tật phát triển:
- Nhân viên của quý vị nhận được những đào tạo chuyên biệt nào để làm việc với bệnh nhân mắc bệnh tâm thần, khuyết tật trí tuệ và/hoặc khuyết tật phát triển?
- Quy trình PASRR đối với bệnh nhân mắc bệnh tâm thần, khuyết tật trí tuệ và/hoặc khuyết tật phát triển là gì?
- Viện dưỡng lão cung cấp những loại dịch vụ chuyên biệt nào cho bệnh tâm thần, khuyết tật trí tuệ và/hoặc khuyết tật phát triển?
- Viện dưỡng lão cung cấp các dịch vụ này tại chỗ hay người cư trú phải di chuyển đến nơi khác để nhận dịch vụ?
- Cơ sở có các bác sĩ tâm thần hoặc các chuyên gia khác về bệnh tâm thần, khuyết tật trí tuệ và/hoặc khuyết tật phát triển tại chỗ không?
- Viện dưỡng lão cung cấp những loại hoạt động trị liệu nào để đáp ứng nhu cầu về bệnh tâm thần, khuyết tật trí tuệ và/hoặc khuyết tật phát triển? Hãy yêu cầu lịch hoạt động.
- Viện dưỡng lão có cơ chế theo dõi nào để đảm bảo rằng các dịch vụ cần thiết đang được cung cấp?
D. Đơn Vị Nhi Khoa
Một số viện dưỡng lão tại New York cung cấp dịch vụ chăm sóc điều dưỡng chuyên sâu cho trẻ sơ sinh và trẻ em lên đến 21 tuổi mắc các vấn đề y tế, tình cảm và xã hội đa dạng và phức tạp. Viện dưỡng lão nhi khoa được yêu cầu đáp ứng tất cả các quy định của Tiểu bang và Liên bang như các viện dưỡng lão khác tại New York, ngoài việc đáp ứng nhu cầu giáo dục, phát triển, tình cảm và tâm linh của mỗi đứa trẻ. Nếu bạn đang tìm kiếm nơi nhập học tại viện dưỡng lão nhi khoa, hãy đặt các câu hỏi sau:
- Viện dưỡng lão có hỗ trợ cho việc nhập học của con tôi vào viện dưỡng lão không?
- Viện dưỡng lão phục vụ trẻ em ở độ tuổi nào?
- Viện dưỡng lão có chỉ phục vụ cư dân nhi khoa không?
- Người cư trú có được nhóm theo độ tuổi và nhu cầu lâm sàng hoặc theo các định nghĩa khác không?
- Viện dưỡng lão có chăm sóc trẻ em cần thông khí nhân tạo không?
- Viện dưỡng lão có chăm sóc trẻ em cần hỗ trợ hô hấp vào ban đêm không (ví dụ: máy thở áp lực dương Bi-level [BiPAP])?
- Tôi có thể mang thiết bị y tế của con tôi để sử dụng tại viện dưỡng lão không?
- Nhân viên nhận được những đào tạo bổ sung nào để phục vụ trẻ em?
- Có bao nhiêu nhân viên sẽ chăm sóc con tôi?
- Nếu có vấn đề với con tôi, tôi sẽ được thông báo nhanh như thế nào?
- Tôi có thể quyết định con tôi sẽ được đưa đến bệnh viện chăm sóc cấp tính nào trong trường hợp khẩn cấp không?
- Bác sĩ nhi khoa của tôi có được phép duy trì mối quan hệ chuyên môn với con tôi trong thời gian con tôi ở viện dưỡng lão không?
- Có những dịch vụ nào được cung cấp?
- Các hoạt động theo độ tuổi là gì?
- Nếu con tôi có nhu cầu tâm lý xã hội, liệu có tiến hành đánh giá trước khi nhập viện không?
- Con tôi bị khó khăn trong học tập và nhiều vấn đề y tế góp phần làm con tôi thiếu khả năng đối phó. Viện dưỡng lão có cung cấp hỗ trợ hoặc chương trình để đáp ứng những nhu cầu này không?
- Có chuyên gia trị liệu hô hấp nhi khoa tại chỗ không? Nếu có, chuyên gia này có mặt bao nhiêu giờ mỗi ngày?
- Có những kiểm tra an toàn nào để đảm bảo trẻ em được an toàn và được nhân viên chăm sóc?
- Viện dưỡng lão đảm bảo trẻ em đáp ứng các yêu cầu giáo dục của chúng như thế nào?
- Tôi có phải trả tiền cho việc học của con tôi khi ở viện dưỡng lão không?
- Giờ thăm và quy định cho anh chị em và bạn bè là gì?
- Tôi có thể mang quần áo của con tôi đến và chúng sẽ được giặt cho tôi không?
- Tôi có thể ở lại qua đêm với con tôi nếu tôi chọn không?
- Con tôi sẽ được bảo vệ khỏi những đứa trẻ, khách tham quan và nhân viên khác có thể có vấn đề về hành vi và/hoặc có tiền án tiền sự như thế nào?
- Viện dưỡng lão có hỗ trợ con tôi xuất viện về nhà không?
- Nếu tôi cần hỗ trợ, giáo dục hoặc hỗ trợ sau khi con tôi xuất viện về nhà, viện dưỡng lão có phải là người liên hệ cho tôi không?
Những điểm khác cần xem xét tại các viện dưỡng lão nhi khoa:
- Trang trí theo độ tuổi.
- Màu sắc tươi sáng.
- Không gian phòng ở và các khu vực khác.
- Mức độ bừa bộn.
V. Chương Trình Hoạt Động
Tất cả các viện dưỡng lão đều được yêu cầu cung cấp một chương trình hoạt động liên tục cho người cư trú. Khi bạn tham quan các viện dưỡng lão, bạn có thể thấy sự khác biệt lớn trong cách thức cung cấp hoạt động. Chương trình hoạt động nên được thiết kế để đáp ứng sở thích cũng như sức khỏe thể chất, tinh thần và tâm lý xã hội của mỗi người cư trú và phải có sẵn hàng ngày vào các thời điểm khác nhau trong ngày, bao gồm cả cuối tuần.
- Người cư trú có được đưa ra ngoài tham gia các sự kiện cộng đồng không? Tần suất bao lâu? Họ đi đâu?
- Người sử dụng xe lăn có được phép tham gia không?
- Các sự kiện bên ngoài có thường xuyên được tổ chức để giải trí cho người cư trú không?
- Những hoạt động nào được cung cấp cho người cư trú trên giường bệnh?
A. Nhân Sự
- Có bao nhiêu nhân viên làm việc tại đơn vị tôi sẽ sinh sống?
- Có bao nhiêu nhân viên trong mỗi ca làm việc?
- Viện dưỡng lão đảm bảo nhân viên thực sự biết người cư trú mà họ được phân công như thế nào?
- Mỗi người cư trú có được chăm sóc bởi cùng một nhân viên không?
B. Chăm Sóc Tôn Giáo
- Viện dưỡng lão phục vụ những tôn giáo nào?
- Các dịch vụ được cung cấp tại viện dưỡng lão là gì? Tần suất bao lâu?
C. Tài Sản Cá Nhân
- Hệ thống kiểm kê tài sản cá nhân của người cư trú như thế nào?
- Tài sản cá nhân được bảo vệ như thế nào?
- Viện có điều tra các vật dụng bị mất không?
- Sau khi xuất viện, tài sản cá nhân được xử lý và trả lại cho gia đình như thế nào?
D. Sắp Xếp Tài Chính
Luật Tiểu bang cấm yêu cầu người cư trú thanh toán trước quá ba tháng khi nhập viện. (Nếu bạn nhập viện theo Medicare, bạn không phải trả trước bất cứ khoản nào).
Nếu bạn sẽ tự chi trả cho dịch vụ chăm sóc, hãy hỏi về biểu phí. Những dịch vụ và vật tư nào không bao gồm trong chi phí? Những mặt hàng đó có giá bao nhiêu? Phí đã từng tăng bao nhiêu lần trong quá khứ? Mức tăng là bao nhiêu?
VI. Chất Lượng Dịch Vụ Tại Viện Dưỡng Lão
Các tiêu chuẩn quản lý hoạt động của viện dưỡng lão được đặt ra bởi quy định của Tiểu bang (10 NYCRR Phần 415) và quy định của Liên bang (42 CFR Phần 483). Các tiêu chuẩn này nhằm đảm bảo chất lượng chăm sóc cao nhất có thể và chất lượng cuộc sống ý nghĩa nhất cho tất cả người cư trú tại các viện dưỡng lão. Các tiêu chuẩn bao gồm nhiều yêu cầu, bao gồm nhưng không giới hạn ở quyền của người cư trú, dịch vụ lâm sàng (ví dụ: dịch vụ điều dưỡng, chế độ ăn, y tế và phục hồi chức năng) và dịch vụ hành chính (ví dụ: đảm bảo chất lượng và môi trường vật chất). Ngoài ra còn có các quy định cụ thể quy định chăm sóc cho những người bị chấn thương sọ não, những người phụ thuộc vào máy thở, người mắc AIDS và những người cần dịch vụ chăm sóc sức khỏe ban ngày cho người lớn.
Trung tâm Dịch vụ Medicare và Medicaid (CMS) đã phát triển một quy trình Quốc gia về kiểm tra viện dưỡng lão để đảm bảo chất lượng chăm sóc. Tại New York, việc này được thực hiện bởi NYS DOH. Vai trò của NYS DOH là đảm bảo các cơ sở tuân thủ các yêu cầu pháp lý của Tiểu bang và/hoặc Liên bang, và điều tra các trường hợp lạm dụng, bỏ bê hoặc ngược đãi. Việc kiểm tra mỗi viện dưỡng lão tham gia Medicare và/hoặc Medicaid được thực hiện khoảng một lần mỗi năm.
Các nhóm kiểm tra thường bao gồm một y tá, một chuyên gia dinh dưỡng, một chuyên gia vệ sinh và một nhân viên xã hội, nhưng các chuyên gia y tế khác, chẳng hạn như bác sĩ, nhà vật lý trị liệu và dược sĩ, cũng có thể tham gia. Các chuyên viên kiểm định của Tiểu bang trải qua quá trình đào tạo và cố vấn với một đội kiểm định có kinh nghiệm trong thời gian ít nhất sáu tháng trước khi tham gia đào tạo, kiểm tra và chứng nhận chuyên viên kiểm định của CMS. Các chuyên viên kiểm định cũng nhận được đào tạo liên tục, cũng như đánh giá từ người giám sát và chuyên viên kiểm định của Liên bang. Các chuyên viên kiểm định dành phần lớn thời gian để đánh giá việc chăm sóc và dịch vụ mà người cư trú nhận được. Họ quan sát các bữa ăn, việc dùng thuốc và các hoạt động giải trí, đồng thời nói chuyện với người cư trú và gia đình của họ về sự điều trị mà họ nhận được và ý kiến của họ về viện dưỡng lão.
Các cuộc khảo sát kiểm tra bao gồm các bước sau:
- Tham quan cơ sở.
- Họp với ban quản lý và nhân viên.
- Họp với các thành viên của hội đồng người cư trú và/hoặc những người cư trú khác.
- Đánh giá an toàn của tòa nhà.
- Quan sát bữa ăn.
- Phỏng vấn người cư trú.
- Kiểm tra hồ sơ y tế và quan sát quy trình lâm sàng.
- Tổng hợp kết quả và báo cáo phát hiện cho ban quản lý viện dưỡng lão.
Khi một nhóm khảo sát kiểm tra phát hiện một viện dưỡng lão không đáp ứng một quy định cụ thể, họ sẽ đưa ra một trích dẫn thiếu sót thông qua một báo cáo chính thức bằng văn bản được gọi là Tuyên bố về Thiếu sót (SOD). Nếu cần thiết, nhân viên kiểm tra có thể đến thăm viện dưỡng lão thường xuyên hơn để phản hồi các khiếu nại của người cư trú hoặc gia đình hoặc để theo dõi tiến độ khắc phục các thiếu sót.
Dựa trên kết quả kiểm tra và mức độ nghiêm trọng của các vấn đề được ghi nhận, NYS DOH sẽ quyết định có nên thực hiện hành động cưỡng chế hay không. Các vấn đề lặp đi lặp lại có thể dẫn đến phạt tiền và, trong những trường hợp cực đoan, đóng cửa.
Các viện dưỡng lão được yêu cầu công khai báo cáo kiểm tra gần đây nhất của NYS DOH tại một địa điểm công cộng. Hãy xem báo cáo gần đây nhất để biết liệu viện dưỡng lão có đáp ứng các tiêu chuẩn của Tiểu bang và Liên bang hay không.
Hãy nhớ rằng, các thiếu sót không nhất thiết là chỉ dấu duy nhất về chất lượng chăm sóc và quản lý của viện. Hãy yêu cầu xem kết quả của một vài cuộc khảo sát kiểm tra để bạn có thể thấy liệu có một mô hình thiếu sót trong một số lĩnh vực nhất định hay không.
Hồ sơ Viện Dưỡng Lão Tiểu bang New York trên trang web của NYS DOH cũng cung cấp thông tin về các viện dưỡng lão tại New York và chất lượng chăm sóc mà họ cung cấp, bao gồm cả thông tin kiểm tra. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập trang web của DOH tại profiles.health.ny.gov/nursing_home/. Thông tin cũng có thể được lấy từ CMS tại www.medicare.gov/nursinghomecompare.
